金昌市金川区以党建为引领，将坚持和发展新时代“枫桥经验”融入基层治理实践，全面推行“有事找书记”工作机制，构建起“群众有呼、组织有应、书记牵头、闭环落实”的基层治理新格局。

搭建“多元畅通”的平台载体，让群众有处说事。聚焦“三重”事项（重大意外事故、重大自然灾害、重大矛盾纠纷），畅通诉求反映渠道，依托各村（社区）党群服务中心设立“有事找书记”便民公示牌，标明书记联系电话、服务内容和接访时间，通过宣传栏、网格微信群、区融媒体专栏等载体，解读“有事找书记”的受理范围、反映方式和办理流程，确保群众诉求“知渠道、好反映、快解决”。组织网格员针对老年人、残疾人等特殊群体，开展关怀走访，主动上门倾听群众说事，实现诉求收集“全覆盖、无死角”。

建立“分级负责”的联动机制，让书记带头办事。建立“村（社区）—镇（街道）综治中心—区级综治中心”三级上报机制，明确村（社区）党组织书记为群众诉求第一责任人，及时协同有关部门依法依规推动“三重”问题及时化解，累计受理各类“三重”事项129件，办结率达98%，切实做到“群众有难、书记解忧”，实现“小事不出村（社区）、大事不出镇（街道）、矛盾不上交”的目标。

完善“闭环管理”的方法路径，让问题有效化解。实行“一人一档、一事一账”，详细记录诉求内容、办理过程、处理结果和群众满意度，对已办结事项定期回访，对满意度低的紧盯不放，做好暖民心、解民忧、防风险的“后半篇文章”。推动“有事找书记”工作机制与12345“接诉即办”平台、连心促治理（振兴）“1456工作法”紧密衔接，构建起12345“接诉即办”平台处理日常普遍性诉求、“有事找书记”工作机制主攻“三重”难题、“1456工作法”提供系统化治理框架的基层治理立体网络，基层治理效能显著提升。