新华网天津７月２２日专电（记者孟华、孙晶） 据天津工商１２３１５中心统计，自今年１至６月，共受理空调投诉１８４件，售后服务占７８％。主要问题是售货问题。

    有的经销商在货源和安装都不能保证的情况下，却打着“空调即买即装”旗号继续招揽顾客，但顾客一旦交完款后，少则１０来天、多则几个月都不给送货安装；有的商家便用单冷机替代冷暖机、用乙种型号取代甲型产品或将退货翻修商品重新包装后再次销售；有的因无货可送，便设法拖延退款暂压顾客资金。特别是５月份以来这种情况非常突出。经调查发现，有的企业因流动资金短缺而专门靠此融资。

    据业内人士透露，这比去银行贷款来的方便。再有用这种方式可以锁住消费群，当把消费者套住之后，再以退款手续繁杂或拖延退款时间等方式，借机兜售滞销商品。

    最主要一点是销售人员靠销售额产生绩效，开出销售单后便可以提取效益工资。