玉门市围绕落实“推进政府职能转变、优化公平竞争环境、打造诚信政府形象”，立足于高效便民，加快建设市政府政务大厅，创新为民服务形式，着力打造优质“政务超市”。政务大厅投入使用以来，共接待群众1000多人次，为民办实事368件，实现了群众“零投诉”。

    为进一步转变政府职能，改进机关作风，改善投资环境，玉门市投资30多万元，成立了200平方米“一站式”政务大厅。将全市有行政服务办理事项的20个部门和单位入驻政务大厅，统一办理各类审批服务事项209项，实现由“各自为战”变“联合作战”，办事人员由“东躲西藏”到“随时服务”的有效转变。同时，还通过成立政务大厅管理中心，直接对中心进行管理和协调，并在管理中心设立信访咨询及投诉窗口，实行专人值岗，及时接待、登记来访群众所反映的问题，然后第一时间将情况反馈给相关窗口单位负责人或分管领导。

    政务大厅实行“统一受理，集中审批，统一收费”的运行机制和“六个公开”、“六件管理”、“六制办理”的运作模式。落实了“进一门办事,照规范办成,按承诺办结”的一站式、一条龙服务,切实方便了群众,增加了工作透明度。（杨棋焜 魏立峰）

    编辑：简小娟