根据《信访条例》和《甘肃省关于交办信访案件的办理规定（试行）》，新出台的《兰州市办理交办信访案件办法》即日起试行。《办法》共17条，重点对以下方面提出要求。

    件件有着落事事有回音

    《办法》规定，市上在处理信访突出问题及涉访群体事件时，要做到“件件有着落、事事有回音”，并要定期予以通报。市、县、区要建立完整的工作制度，及时登记，认真办理，并按时报送办理结果。《办法》要求，要力争把问题解决在基层，把矛盾化解在萌芽状态。

    违规办理要依法追究责任

    《办法》把案件交办程序规定为立案调查、依规依法处理、书面答复信访人、请信访人签署意见和落实处理意见5个环节。并要求信访局在处理县区和街道上报的群访事件时，对经审查不符合要求的应当退回原单位重新查报或补报，且要说明退回理由。《办法》指出，在办理交办信访案件过程中，对违反国家法律法规并造成严重后果的，要依法追究有关责任单位及责任人的责任。

    办结需程序规范手续完备

    《办法》要求，信访部门今后办理信访案件要坚持实事求是的原则，做到事实清楚、定性准确、适用法律法规和政策正确、处理意见恰当、程序规范、手续完备。

    全市《信访条例》培训班开班

    本报讯 全市《信访条例》培训班于4月19日在市委党校开班。来自市信访局、市中级法院、市检察院等市直部门以及8县区从事信访工作的161名干部参加培训“充电”。市委副书记哈全玉主持了开班仪式，副市长吴继德对培训班提出了具体要求。

    据介绍，国务院颁发的新修订的《信访条例》将于5月1日起正式实施，本次修订的《信访条例》80％的内容是新的。为使各级领导和信访工作者正确理解并全面把握好条例主旨，本次培训班特请省政府法制办和省信访局的专业人士将权威阐释新《信访条例》的指导思想、总体思路以及主要内容和工作程序。吴继德要求，今后我市的信访干部要定期“下访”直接与老百姓屈膝相谈；要加大村务公开制度寻找解决群众上访的途径；要加强乡村领导班子建设；各街道和各县区要定期研究信访工作；要加大司法村建设。通过畅通信访渠道、创新工作机制、强化工作责任、维护信访秩序，实现好、维护好、发展好最广大人民的根本利益，密切党群关系，夯实党群基础。

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    新《条例》5项原则

    新《条例》按照维护社会稳定这一基本原则确立了5项基本原则。即：方便信访人的原则；属地管理、分级负责、谁主管谁负责的原则；依法、及时、就地解决问题与疏导教育相结合的原则；治标与治本相结合的原则；责任原则。

    确立6项主要制度

    新《信访条例》确立了6项主要制度：一是畅通信访渠道制度；二是信访事项的提出制度；三是信访事件的受理制度；四是信访事件的办理制度；五是维护信访秩序制度；六是法律责任制度。这6项制度规定严格，内容具体。比如法律责任制度中明确规定：对打击报复信访人而构成犯罪的，将依法追究其刑事责任；尚不构成犯罪的，将依法给予行政处分。(记者王云霞 )     

    编辑：俞昱邦