距“五一”长假出行还有十天时间，翻开报纸，各种旅游广告扑面而来。然而面对旅行社精心推出的各条线路，大多数市民表现得格外谨慎，其原因之一，就是个别旅行社在旅行途中，频频安排购物，让市民“望而却步”。一些准备出行的市民在选择旅游方式时，开始热衷于“纯玩团”，目的就是防止被导游宰上一刀。

    市民：旅游购物搅了好心情

    很多旅行社将购物的时间安排在游程中，为了增加购物量，他们将景点的参观时间定得非常紧凑，购物时间却给得非常宽裕。更有甚者，一些导游还擅自修改线路，减少景点，把游客带到不是景点的茶艺馆品茶，品茶是假，推销茶叶是真，实在叫人败兴。

    “整个旅游，简直就是购物游！可以说，每站都有购物安排，仅一天内就能进三家玉石店，而且一个店就安排了长达40分钟的购物时间。为了赶时间，一些真正需要游客多停留、游览的景点，却只安排了15到20分钟，甚至于一些景点，连门儿都没进，只是站在门口望了一眼。整个行程中，购物就占去了三分之一。”

    旅游购物本是一件很正常的事，但因为某些旅行社和导游别出心裁的安排，使这一活动完全变了味。有些导游介绍景点时只是草草带过，却在购物上对游客大作宣传，不遗余力。时间安排上也显得极不合理，在景区只作短暂停留，到了商店却是乐此不疲，流连忘返。作为游客，他呼吁旅行社“把强制购物的时间还给游客”。

    旅行社：“旅游购物，我们也很无奈！”

    本地一位不愿透露姓名的旅行社负责人说，一直以来，购物与食、住、行、游、娱一起，构成旅游活动的6大要素。购物作为旅游中一个必不可缺少的组成部分，旅行社在为客人提供优质服务的基础上，通过提供有品位的购物项目，可以带给游客除游山玩水之外的更多的乐趣。但由于种种原因，旅游购物成了一些旅行社、导游借此谋取高额利益的途径，使得人们在旅游时“谈购色变”。尤其是港澳线、海南线，如果不加入购物项目，就会出现地接社“甩团”的现象。以购物项目较多的海南游为例，旅游价格的市场特性非常鲜明，游客多立即涨价，游客少立即跌价。“黄金周”期间涨价最多的往往就是海南游。在淡季，不仅酒店降价，包位包机的旅行社也不得不把价格下浮。但是降价都有一个限度，如果太低，行程中就要追加差价并多次安排购物，否则地接社就拒绝接团。作为组团社如果不加购物项目，就会丢掉了一块市场，所以明知深受其害，可也只能硬着头皮做。

    旅游主管部门：规范尚待时日

    省旅游局有关负责人对记者说，购物本身是旅游中的一个很小的部分，作为旅游者，也并非完全反对购物，在旅游中逛逛商店，买些当地特产或纪念品，本来是件轻松愉快的事。但现阶段旅游市场低价竞争现象比较严重，一些旅行社竟把购物作为重头，将游、购本末倒置。一些导游还搞导购“宰客”，不仅影响了旅行社及导游的形象，也败坏了整个旅游行业的声誉。为改变这种不正常的现象，目前本地一些正规的旅行社对此也有察觉，并有的放矢地推出了“无购物旅行团”，这一旅游新形式的出现不仅丰富了旅游的品种，为游客提供了更广阔的选择空间，也一定程度上减少了游客与旅行社间因购物而产生的纠纷，使游程不再缩水，让游客开开心心出游，明明白白消费。但由于该项目刚刚推出，加之旅游费用比购物旅游团高出百余元，令人误认为价格过高不愿选择。因此，本地一些推出这一新项目的旅行社都因生意清淡很少组团。所以说，无购物旅行要想形成气候，还需要一段时间规范。

    ■旅游提醒

    列车上消费也要发票

    今后旅客在列车上或车站内消费后索要发票，售货人员必须要提供，不得推诿拒绝，继续违规操作的相关人员将进行经济处罚。铁道部要求铁路车站和旅客列车开展餐饮或出售商品等经营活动时，为旅客提供发票。

    旅客消费后需要发票时，餐饮和售货人员必须及时提供，不得推诿拒绝。对继续违规操作的，要追究站段主要领导和相关责任人的行政责任，并进行必要的经济处罚。

    购买航空保险谨防“空心保单”

    购买航空意外伤害险已成为许多消费者乘坐飞机之前的必办手续之一，有关人士提醒市民，航空旅客须谨防“空心保单”，否则一旦发生意外伤害，投保人很可能得不到任何赔偿。

    据了解，长久以来，航空意外伤害险的销售大多由销售点根据机票上列明的乘机人姓名和航班资料，电脑打印保单，正本交给旅客，销售点和保险公司分别保留一张保单存根联。根据规定，保单应记载投保人的身份证号码、受益人的相关信息等。

    但在实际操作中，由于消费者缺乏专业知识，部分销售人员“嫌麻烦”，保单上通常只打印乘机人的姓名、航班号与乘机日期，其余信息则往往不填写。市消保委因此发出消费警示，旅客在拿到航空意外伤害险保单时一定要仔细查看每个项目是否完整、正确。

    ■名词解释：

    无购物旅游

    所谓无购物旅游，是指导游和旅行社不专门安排购物时间和购物项目的团队接待方式，有人称之为“纯玩团”。该业务以强调接待质量为前提，确保满足游客与旅行社所约定的旅游服务质量要求。导游与旅行社的利益得以透明化，即在团费中可明确地体现利润。当然，外出旅游不可能一点购物都没有，在游客要求的情况下作适度的购物安排，但前提必须是客人得到满意。（首席记者王永忠晚报记者张帆 ）     

    编辑：俞昱邦